Diegene die zich bezig houden met LEAN zijn bekend met AVA en NAVA; (Non) Added Value Activities. Uiteraard Added Value is bekeken vanuit het perspectief van de klant. Het is zeer goed om de activiteiten van een proces vanuit AVA en NAVA te bekijken. Maar is dit voldoende?Als een activiteit Added Value is, wil nog niet zeggen dat deze activiteit ook geld mag of hoeft te kosten.
