Story Based Survey

We kennen allemaal de traditionele surveys. Een expert denkt over het onderwerp na, met geluk (of niet), gaat de expert eerst een aantal zaken 'testen' in de organisatie en vervolgens gaat de expert de resultaten interpreteren.

Fantastisch als je een vooringenomen uitkomst nodig hebt. Maar wat als je een niet vooringekomen uitkomst nodig hebt?

Story Based Surveys met interpretatie door de verteller.

VOC & Snelle Gefocuste Verandering

Nice-to-haves zijn een belangrijke factor voor overruns. De oplossing is simpel en tegelijkertijd is de minset en discipline moeilijk.

Het type industrie of stadium van ontwikkeling maakt niet zo gek veel uit. Ik weet dat deze problematiek die minstens 20 jaar geleden bestond gewoon nog door gaat.

De oplossing klinkt eenvoudig: maak en maak alleen wat minimaal nodig is. Wat weerhoudt ons en wat kunnen we eraan doen?

Lean + Six Sigma = Liefde of Oorlog?

Veel te vaak zie je Lean/Six Sigma alsof het één het hetzelfde is. Maar, zijn Lean en Sigma nu een goed liefdesmatch of is het een ramp in wording?

Beide claimen de processen te verbeteren door het elimineren van verspilling. Echter, Lean en Six Sigma definiëren en verminderen verspilling op heel verschillende manieren.

Hieronder staat een zeer korte maar correcte beschrijving van de kernverschillen en de consequenties voor gebruik.

KANBAN in s/w development (2)

KANBAN in s/w development wijkt af van  Kanban in productie. Hoewel het beide visuele planning systemen zijn met kaarten, zijn er ook significante verschillen.

Cynefin ...alle stukjes in samenhang

Dave Snowden heeft een fantastisch framework Cynefin genaamd.

Dave is  nog druk doende om het verder te ontwikkelen. Het goede nieuws is dat hij alles op zijn blog zet. Het slechte nieuws is dat je het zelf allemaal bij elkaar moet sprokkelen.

Hieronder vind je een presentatie dat al de verschillende Domeinen in relatie laat zien en met links naar de laatste blogs op dat gebied.

(N)PCA een toevoeging in het LEAN denken?

Diegene die zich bezig houden met LEAN zijn bekend met AVA en NAVA; (Non) Added Value Activities. Uiteraard Added Value is bekeken vanuit het perspectief van de klant. Het is zeer goed om de activiteiten van een proces vanuit AVA en NAVA te bekijken. Maar is dit voldoende?

Als een activiteit Added Value is, wil nog niet zeggen dat deze activiteit ook geld mag of hoeft te kosten.

Een aantal Prestaties

Prestaties zijn het resultaat van teamwork. Wel weet ik dat in alle onderstaande gevallen, zonder mij, was het zeer moeilijk of zelfs onmogelijk geweest.

Soms moest ik mezelf nieuwe dingen leren. Soms moest ik volledig nieuwe dingen ontwikkelen.

Druk doende met BPR-Toolbox

De afgelopen weken ben ik behoorlijk bezig geweest met het verder helpen ontwikkelen van de BPR-Toolbox van Eforis.

Vanuit een persoonlijke insteek is het een hele leuke en interessante job. Er gebeurt veel, samenwerken met hele slimmen mensen die graag het onderste uit de kan willen en daarbij nog redelijk blijven. Eén van de eerste eisen was: we willen een sexy applicatie. Gegeven de feedback, hebben we dit aardig voor elkaar.

MIN=MAX-regel

Wat minimaal nodig is om de doelstelling te bereiken, is het maximale wat we gaan doen, dit is de MIN=MAX-regel.

Projecten hebben nogal eens wat onnodige en ontbrekende bagage bij zich.  De MIN=MAX-regel is heel geschikt in de scope bepaling van projecten. Een goed middel tegen scope-screep. En, het is tevens een goed middel om te besluiten om juist wel bepaalde zaken in de scope op te nemen terwijl dit niet voor de hand lag.

Marketbewustzijn en Assumpties

Een paar dagen geleden emailde iemand met de vraag of een bepaalde website een goed platform was om op te adverteren.

Ik belde hem terug en vroeg: "Accepteren ze niet je artikel?" "Nou ja. Maar weet je hoeveel tijd het schrijven van een goed artikel kost?" 5-10 minuten later concludeerde hij: "Ik moet erover nadenken, het zeker is een interessante manier om ernaar te kijken."

Onderstromen, saboteurs en control freaks

Nogal hoor je wel eens de klacht dat er onderstromen zijn die de boel, vaak een verandering, aardig ophouden en moeilijk maken. Ga op zoek naar de saboteurs, pak ze aan. Maak onderstromen zichtbaar en bespreekbaar. Je moet een open cultuur hebben van wederzijds respect om goed en oprecht samen te kunnen werken.

Is dit zo, of is dit het verkoopargument van control freaks die hun zin willen doordrijven?

Met de introductie van smartphones kwamen en groeide de apps explosief. Er is een app voor alles wat je nodig hebt en als het vandaag er nog niet is, waarschijnlijk morgen wel.

De kracht van apps denk ik ligt in de hoge ROI, niet alleen in financiële termen. De meeste apps zijn makkelijk te gebruiken, kosten weinig tot niets en doen de taak die je wil doen. Als je het niet leuk vind, of niet langer nodig heb, prima om de app dan te verwijderen.

Maar zonder het te beseffen, veranderen we de manier waarop we denken en handelen. De apps zullen denk ik een zeer diepgaande impact hebben op elk aspect van ons leven.

Waarom de baby met het badwater weggooien?

Te vaak worden ideeën te snel verworpen omdat ze niet helemaal perfect zijn. En dat is jammer. 

Jammer omdat het te snel voorbij gaat aan het menselijke aspect.
Jammer omdat een idee vaak met een beetje inzet een stuk beter te maken is.
Jammer omdat het een gemiste leerkans is.

Binnen de Theory of Constraints (TOC) is een hele mooie techniek die hier op een interactieve en goed communiceerbare manier mee om kan gaan. Deze techniek heet Negative Branche Reservation, een hele mond vol en daarom volgens goed gebruik afgekort tot drie letters: NBr.

De kracht en vluchtigheid van een illusie

Ik heb jarenlang doorgaans met aardig wat plezier gewerkt voor Symbision. Jammer genoeg ging deze in april 2011 op de fles. Altijd interessant om een jaartje later een reflectiemoment te hebben.

Eén ding wat sterk bijgebleven was hoe trots we doorgaans waren op hoe collegiaal en zorgzaam we voor elkaar waren. Dit waren ook belangrijke waarden voor ons. Maar, was dat echt zo?

Auteursvereniging ISO voor Projecten opgericht

De Praktijkgids ISO 21500 in de praktijk was al op 8 januari dit jaar gepubliceerd door de NEN-uitgeverij.

De auteurs ervan, waaronder ondergetekende, hebben vandaag de auteursvereniging opgericht. Misschien een beetje mosterd naar de maaltijd, maar er liggen nog wat verder op de horizon nog een aantal interessante dingen in het verschiet op het gebied van projectmanagement en ISO.

Wat is er aan de hand in de service industrie?

Als ik aan dienstverlening denk, denk ik zeker niet aan one-size-fits-all. Ik denk ook niet dat de menselijke factor een klein en ondergeschikt deel is van het geheel. Ik denk niet dat dienstverlening ook maar een beetje lijkt op productiebedrijven uit de jaren '80 in het vorig millennium. Heb ik het mis? 

Heel wat dienstverlening, van zorg tot ICT, is bezig met het omarmen van principes die als oplossing werden gezien voor productiebedrijven uit het verre verleden. Een tijd van hoge volumes, weinig wijzigingen, denken dat er oneindige capaciteit is, arbeidskosten een marginale factor. Waarom?

TOC 3.0?

De Theory of Constraints (TOC) bestaat al heel wat jaren. Sindsdien is TOC wat verder ontwikkelt.  Sommigen zouden zeggen dat het veel heeft gegroeid.

Misschien, maar naar mijn bescheiden mening is TOC toe om wakker geschut te worden. Voortzetting van het huidige pad is een pad in de vergetelheid. En dat, dat zou geweldige jammer zijn.

Samenwerken - Whiteboard

Samenwerken is heel belangrijk. Echter, kunnen samenwerken is niet altijd even makkelijk. Zeker niet als er wat fysieke afstand een rol speelt.

Gelukkig, Skype doet het al jaren goed. De afgelopen twee jaar hebben we giga veel gedaan met Google Drive.
Maar er is nog ruimte voor een paar andere dingen. Een whiteboard vind ik meer dan handig.

Project Risico's -- Wat is de grootste?

Projecten staan bol van risico's. Deze risico's hebben vaak een enorme en ook nog eens langdurige impact op de winstgevendheid van de organisatie.

Zolang project management bestaat wordt er over gesproken en is er giga veel aan kennis en ervaring opgedaan. Ik denk dat constant één belangrijke factor over het hoofd wordt gezien. Niet dat deze factor plotseling alle risico's weghaald, een factor die zich meer gedraagd als 'multiplier'.

Cynefin Raamwerk - Doorbraak in organisatiekunde?

"Cynefin" Wels voor "Leefgebied" of "Thuis", is een raamwerk dat in mijn ogen veel situaties veel beter kan typeren en communiceren. Het mooie is dat het raamwerk geen verheerlijking is van of een aversie heeft tegen een bepaalde methodiek. Het raamwerk beschrijft geen ideaal typen en kan heel goed omgaan met dynamiek.

Ik ben grootgebracht met allerlei bedrijfskundige modellen en theorieën, sinds lange tijd is dit nu iets waarvan ik zeg: dit is heel mooi!

Concept Zelfverklaring ISO21500 ter toetsing naar NEN-ISO Norm Commissie

André Legerman en ik hebben de afgelopen maand hard gewerkt aan een Zelfverklaring voor ISO21500. Vandaag hebben we de laatste suggesties van de Interessegroep ISO voor Projecten verwerkt en gepresenteerd in de bijeenkomst van vandaag.

De Zelfverklaring voor ISO21500 gaat nu ter toetsing/input/goedkeur naar de NEN-ISO Norm Commissie voor Projecten. Nogal bureaucratisch, aan de andere kant, zorgvuldig.

ISO21500 is een richtlijn voor Project Management. Buiten dat het nu internationaal erkend is, hebben de Nederlandse chapters van PMI en IMPA deze richtlijn ook omarmt.

Gastcollege over Caluwé - Dag 2

Al een paar jaar geef ik gastcollege op de universiteit van Maastricht. De laatste jaren over de kleurentheorie van Caluwé. Het is een interessant thema, vooral omdat het een heel interactief gastcollege is.

interactief = experimenteel = niet alles lukt = veel te leren

Actie triggerende rapportages

Vandaag belde een kennis van me met hoe het met me ging. Al snel bleek dat hij even zijn frustratie even kwijt moest. Het project waar hij deelprojectleider van is, gaat nergens naar toe.

Nu is het in zijn organisatie de gewoonte om óf niets te doen óf een uitgebreide notitie te schrijven. Niets doen, dat was geen optie meer. Maar dan gelijk een een uitgebreide notitie te schrijven, dat is een ander verhaal.

3.0 Consultant wat is dat?

Wat in mijn ogen een 3.0 Consultant anders maakt dan andere type consultants is rondom de begrippen: interactief, flexibel en cohesie.

Om de context te schetsen waarin een 3.0 Consultant het meest nuttig is:

• Een oplossing is wenselijk / moet er komen
• Al het bekende is reeds geprobeerd of afgeserveerd
• te duur, te tijdrovend, voelt niet goed, te onzeker, te weinig draagvlak
• Meerdere disciplines/stakeholders zijn betrokken

Kortom, standaard oplossingen zijn net zo goed te gebruiken als een flinke hamer voor een schroef in een plank. Een flinke hamer, kleine schroefdraad en met flink wat kracht wil dit best lukken. Dit is echter niet wat een 3.0 Consultant beoogt.

Een leuke start

Vandaag maar eens begonnen met het opzetten van een persoonlijke blog.